سرويس وب Outlook.com محيط كاربر پسند و سادهاي را براي مديريت صندوق پست الكترونيكي در اختيار كاربران قرار ميدهد، اما هنوز هم كاربراني وجود دارند كه استفاده از نرمافزارهاي مديريت ايميل دسكتاپي را به سرويسهاي تحت وب ترجيح ميدهند. يكي از مشكلاتي كه اين كاربران با Outlook.com دارند، حذفنشدن ايميلهاي پاكشده توسط نرمافزار دسكتاپي است!اين مشكل را ميتوانيم بهطور واضحتر اينگونه بيان كنيم كه وقتي كاربران با استفاده از Outlook.com به مديريت ايميلهاي خود ميپردازند، ميتوانند با انتخاب گزينه Delete، نسبت به حذف ايميل موردنظر از صندوق پستي اقدام كنند؛ اما وقتي همين عمليات را توسط نرمافزار دسكتاپي همچون اوتلوك انجام ميدهند، ايميل موردنظر به پوشهاي انتقال يافته و بظاهر از صندوق پستي كاربر حذف ميشود؛ در صورتيكه كاربر با ورود به Outlook.com مشاهده ميكند ايميل مورد نظر همچنان در صندوق پستي وجود دارد و حذف نشده است!براي رفع اين مشكل يعني حذف كامل ايميلها هنگام صدور فرمان حذف، بايد طبق روش زير عمل كنيد:
1ـ ابتدا به محيط كاربري خود در سرويس Outlook.com وارد شويد.
2ـ از بخش بالا ـ سمت راست صفحه، روي آيكون كوچكي كه به شكل يك چرخدنده است كليك كنيد.
3ـ از منوي بهنمايش درآمده گزينه More mail settings را انتخاب كنيد.
4ـ در صفحه تنظيمات، در بخش Managing your account، روي گزينه POP and deleting downloaded messages كليك كنيد.
5ـ در صفحه بهنمايش درآمده گزينه فعال را از Don’t let another program delete messages from Outlook به گزينه Do what my other program says تغيير داده و با كليك روي گزينه Save تغييرات را ذخيره كنيد.
6ـ از حالا نرمافزار دسكتاپي شما نيز ميتواند ايميلهاي موردنظرتان را بهطور كامل و براي هميشه حذف كند.